像肯德基、麦当劳这样的国际连锁餐厅神秘顾客营运

发布日期：2024-03-17 04:06    点击次数：161

　　5月25日电 据台湾“中时新闻网”报说念神秘顾客营运，尽管疫情、升息、通膨等利空王人发，但台湾上市柜公司合手续爆赚，营收、赢利皆冲出十年新高。台“金管会”证期局副局长蔡丽玲24日公布上市柜营收赢利景况，举座上市柜公司2022年第一季营收高达9兆(万亿)9235亿元(新台币，下同)、年增率15.17%，税前赢利达1兆2607亿元、年增率26.59%，岂论是营收、赢利金额均写下十年新高。

　　据证期局统计，上市公司(不含第一上市公司)2022年第一季生意收入9兆308亿元，较客岁同时成长15.49%；税前净利为1兆1485亿元，较客岁同时成长27.31%，双双写下十年新高。

神秘顾客在服务营销领域的广泛应用，首先是源自于美国的一些带有连锁经营性质的餐饮和服务性质的大型公司，像肯德基、麦当劳这样的国际连锁餐厅，沃尔玛这样的跨国连锁商店。这类企业，为了让所有连锁店都能有同等的销售服务，除了注重日常经营中对销售和服务的标准贯彻落实之外，还需要对自身服务进行第三方评估，于是神秘顾客应运而生。

　　蔡丽玲分析，上市公司(不含第一上市公司)第一季赢利成长主因包括：航运业因塞港缓解略慢，神秘顾客营运复旧运价保管高等，致赢利大幅成长；半导体业受惠5G诈欺、高阶运算及车用电子等需求合手续成长，大幅推升赢利；电子零组件业因伺服器及车用电子等终局需求热络，带动赢利成长。

　　在上柜公司(不含第一上柜公司)部分，证期局统计，本年第一季生意收入6484亿元，较客岁同时增多645亿元，成长11.05%；税前净利为768亿元，较客岁同时增多80亿元，成长11.63%，与近十年同时相较，营收及赢利金额均为最高。

神秘顾客_赛优市场调研

　　蔡丽玲分析，本年第一季上柜公司赢利成长主如果钢铁工业受惠于阛阓需求增多，居品价钱走高，致赢利成长，另外神秘顾客营运，光电业因终局需求成长而推升赢利，至于半导体业因举座销售量成长及高毛利之居品销售量增多，带动赢利成长。

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